Op grond van de strenge geldende Europese wetgeving binnen de sector personenvervoer, die wij accepteren en handhaven als professioneel transportbedrijf, vragen wij klanten onze voorwaarden aandachtig door te nemen.
* De boeking wordt niet eerder volledig bevestigd indien de klant van SnowBuzz nog geen schriftelijke bevestiging per e-mail heeft ontvangen. Zonder schriftelijke bevestiging is een boeking niet geldig. Voor boekingen gedaan bij partners van SnowBuzz gelden de voorwaarden van de desbetreffende operator.
* Alle prijzen die staan weergegeven op de website, dan wel worden doorgegeven per e-mail of door een vertegenwoordiger van SnowBuzz zijn bindend.
* Op de dag van de transfer dient volledige betaling te hebben plaatsgevonden. SnowBuzz verstrekt eerst per e-mail schriftelijk details over de boeking nadat betaling heeft plaatsgevonden. De betaling zal alleen worden geannuleerd indien SnowBuzz om redenen die buiten haar macht liggen, en in discreet overleg met de klant, de overeenkomst ontbindt.
* In geval van geen of niet volledige betaling behoudt SnowBuzz zich het recht voor de transfer te annuleren.
* Voor het geval de boeking betrekking heeft op meerdere personen, zal degene die de boeking heeft verricht als aanspreekpunt/contactpersoon worden aangemerkt. Deze contactpersoon zal optreden als vertegenwoordiger van alle deelnemers en zal als zodanig de boekingsvoorwaarden namens alle deelnemers accepteren.
* Na uw boeking ontvangt u per e-mail een bevestiging van SnowBuzz. Deze e-mail geldt tevens als uw ticket. Deze moet worden overhandigd aan de SnowBuzz chauffeur en vertegenwoordigt uw vervoersbewijs voor zowel de heen- als de terugreis. U dient onmiddellijk contact op te nemen met SnowBuzz indien u deze bevestigings e-mail niet heeft ontvangen.
* De door u opgegeven bestemming- en ophaaladressen kunnen door klanten alleen 48 uur voor de dag van transfer worden gewijzigd. Dit kan alleen per e-mail dan wel telefonisch op het adres en telefoonnummer zoals op het ticket staat vermeld.
* klant kan een transfer slechts annuleren per e-mail. Een annulering is eerst geldig indien SnowBuzz deze aan klant heeft bevestigd. SnowBuzz zal alleen overgaan tot teruggave van betaling of gedeeltelijke betaling, na aftrek van bank- en administratieve kosten, indien:
- De boeking binnen 30 dagen voorafgaand aan de dag van transfer wordt geannuleerd. SnowBuzz betaalt in dat geval het gehele bedrag terug onder aftrek van 30 euro administratiekosten.
- De boeking binnen 29 tot 10 dagen voorafgaand aan de transfer wordt geannuleerd. SnowBuzz betaalt in dat geval 50% van het boekingsbedrag terug onder aftrek van 30 euro administratiekosten.
- Na 10 dagen voorafgaand aan de transfer zal in geval van annulering geen bedrag meer worden gerestitueerd. SnowBuzz verklaart zich bereid mee te werken aan het opstellen van een bevestiging van annulering inzake verzekeringskwesties.
* Alle bagage moet duidelijk worden voorzien van labels met de naam van de eigenaar en het adres van de bestemming. In geval van extreme hoeveelheden bagage dient SnowBuzz daar tijdens de boeking door klant over worden ingelicht. Voor zover hiervan geen sprake is geweest, dan behoudt SnowBuzz zich het recht deze bagage te weigeren. SnowBuzz zal altijd haar uiterste inspanningen verrichten om aan speciale verzoeken te voldoen, maar is daar contractueel niet toe verplicht.
* Voor retour van bestemming naar het vliegveld geldt dat deze door klant 24 uur van tevoren moet worden doorgegeven en bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van klant om voor deze bevestiging zorg te dragen. Voor het geval hiervan (via e-mail, telefonisch of sms) geen sprake is geweest, dan kan SnowBuzz niet instaan voor een juiste service en acht zij zich niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die dit met zich mee zal brengen.
* SnowBuzz behoudt zich het recht voor om passagiers die onder invloed van alcohol en/of drugs een bedreiging vormen voor de chauffeur, bus en medepassagiers te weigeren. Mocht een passagier schade toebrengen aan een voertuig van SnowBuzz in geval van vandalisme, dan dient deze schade ter plekke te worden vergoed. Is een klant hiertoe niet in staat dan behoudt SnowBuzz zich het recht voor om terzake gerechtelijke stappen te ondernemen.
* Het is verboden om te roken en alcohol te nuttigen in een voertuig van SnowBuzz.
* Ondanks de uiterste voorzichtigheid die SnowBuzz voor de eigendommen van klant zal betrachten, sluiten wij alle aansprakelijk uit voor eventuele schade die aan de bezittingen wordt berokkend. We verwijzen terzake naar de eigen reisverzekering van de klant.
* SnowBuzz zal alles in het werk stellen om de klant tijdig op de plaats van bestemming te brengen. SnowBuzz acht zich niet verantwoordelijkheid indien zij hiertoe wegens overmacht niet in staat zal worden gesteld. De voertuigen van SnowBuzz zijn volledig verzekerd en geaccommodeerd voor transport van passagiers krachtens de Franse wetgeving. SnowBuzz zal alles in het werk stellen om de klant zo comfortabel en met zo weinig mogelijk ongemak naar de plaats van bestemming te brengen. Buiten onze macht kunnen er echter omstandigheden denkbaar zijn die deze doelstelling kunnen belemmeren. Buiten onze macht kunnen ondermeer liggen:
- ongelukken die vertragingen met zich meebrengen
- buitengewone weersomstandigheden
- oponthoud op verzoek van de politie
- ongelukken op de route
- vandalisme en terrorisme
- onvoorziene verkeersdrukte
- stakingen door derden
- oponthoud veroorzaakt door andere clienten
- indien een voertuig wordt aangehouden door de politie of andere officiële organen
- iedere andere omstandigheid die gevaar voor de passagier(s) mee zal brengen.
* Mocht SnowBuzz om wat voor redenen dan ook niet aan haar verplichtingen kunnen voldoen en deze redenen wel binnen haar macht liggen, zal altijd een alternatief transport worden aangeboden. SnowBuzz zal in dat geval de kosten voor dit alternatieve transport en eventuele bijkomende kosten voor haar rekening nemen.
* Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat alle verstrekte gegevens op de bevestigings e-mail juist worden weergegeven. SnowBuzz acht zich niet verantwoordelijk voor foutieve informatie hetwelk kan leiden tot het niet halen van een vliegtuig of een chauffeur die niet aanwezig is om de klant af te halen.
* De klant doet haar uiterste best SnowBuzz te informeren over mogelijke vertragingen en veranderingen in het reisschema. Mocht de vertraging van het vliegtuig 90 minuten overschrijden, dan behoudt SnowBuzz zich het recht voor om de klant te vervoeren met een eerst mogelijke transfer dat voorhanden is. Dit kan inhouden dat de klant in een voertuig wordt vervoerd met niet-SnowBuzz klanten. Echter, in geval van extreme vertragingen of zelfs annulering van vluchten, zal SnowBuzz genoodzaakt zijn de transfer zonder teruggaaf van kosten te annuleren.
* SnowBuzz zal zich te allen tijde inspannen om samen met de klant tot een bevredigende oplossing van eventuele ontstane problemen te komen.
* Deze voorwaarden staan onder toezicht van de Franse wetgeving. Ieder geschil tussen SnowBuzz en derden zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost, dan wel middels een bemiddelaar en in laatste instantie kan een geschil worden voorgelegd aan de Franse justitie.